Consultez les questions habituelles posées par nos clients:
jcbrosseau.com vous offre la possibilité d'acheter depuis n'importe quel pays à condition que la destination de la commande se trouve dans l'un des pays membres de l'Union Européenne: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (secteur du sud), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France (continentale), Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Vous pouvez payer vos achats en ligne avec les cartes Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express. (Voir Moyens de Paiement et Sécurité).
Le prix du transport est calculé en fonction du pays de destination, des vêtements achetés et de l'emballage utilisé pour l'envoi. Le prix exact du transport figure sur la page où vous pouvez consulter la situation de vos achats, juste avant de confirmer la commande. (voir Transport) .
L'envoi des achats effectués à jcbrosseau.com s'effectue par colis postal (Colissimo) et le délai de livraison moyen est de 2 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut être retardé dans certains pays si besoin de gestion douanière ou pendant la période des fêtes de fin d'années. (Voir Transport).
JEAN-CHARLES BROSSEAU n'est pas sans ignorer l'importance de la sécurité sur Internet. C'est pourquoi JEAN-CHARLES BROSSEAU vous garantit la totale sécurité de vos achats effectués à travers la boutique virtuelle. JEAN-CHARLES BROSSEAU utilise des systèmes de paiement sécurisés d'entités financières de premier ordre en commerce électronique. Dans ce sens, les données confidentielles du paiement sont directement transmises cryptées (SSL) à l'entité financière. (Voir Moyens de Paiement et Sécurité).
Le retour (pour taille ou couleur ou pour remboursement) devra être réalisé uniquement par courrier ordinaire ou par courrier express adressé à: JEAN-CHARLES BROSSEAU S.A.S. 129, Avenue Daumesnil 75012 PARIS FRANCE Nous n'effectuerons pas de retour dans la boutique physique JEAN-CHARLES BROSSEAU. (Voir Remboursements et Échanges).
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